Desde quando as empresas tomaram a consciência de que os clientes são seus maiores bem, o marketing de relacionamento entrou em campo em um jogo no qual, tanto as companhias quanto os clientes saem ganhando.
Marketing de relacionamento nada mais é do que a relação das empresas com seus clientes e, estes, por sua vez, tornam-se fieis a um produto, marca ou serviço. Assim, a ação das empresas gira em torno de agradar e oferecer sempre o melhor.
Para que a empresa logre êxito e tenha sucesso com o seu plano de Marketing de Relacionamento é importante que os clientes falem de seus produtos e serviços de maneira positiva, mostrando a importância de tê-los na sua vida.
Assim, os clientes tornam-se uma de suas formas de propaganda, estimulando novas pessoas a adquirem os seus produtos e serviços, pois eles se tornarão fãs da marca e propagarão de forma gratuita o retorno que seus produtos e serviços trazem para eles.
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