Redes sociais fortalecem a relação entre empresas e clientes

      A tecnologia é onipresente nos dias de hoje. Sua presença vem se tornando tão comum que ela foi incorporada ao dia a dia de pessoas com diferentes idades e finalidades: lazer, estudos e, até mesmo, negócios. Nesse último, ela pode exercer o papel de aliada de empresas e organizações.
      Nesse quesito é impossível não falar em redes sociais. A difusão das formas de relacionamento na internet é tanta que em países como a Grã-Bretanha, por exemplo, 54% das pequenas e médias empresas utilizam ferramentas como Linkedin, Twitter e Facebook para se promover. No Brasil, esse uso está em crescimento. Segundo levantamento do Instituto de Pesquisa Nielsen, realizado em 2010, o Brasil é o lugar onde as pessoas passam mais tempo na internet, à frente de países como Estados Unidos e Reino Unido. Devido a essa tendência, estar presente no mundo virtual é a maneira mais fácil de manter contato com o público-alvo.
      O uso de redes sociais nas empresas pode ser positivo porque permite uma comunicação imediata e à longa distância, assim como a troca de experiências com pessoas de diferentes idades e culturas. Elas permitem uma interação maior e também a diminuição de barreiras hierárquicas, pois possibilitam que um gerente converse com um diretor, por exemplo, sem a necessidade de reuniões presenciais.
      A presença da empresa no mundo virtual pode trazer o fortalecimento da marca e aumentar a fidelidade dos clientes. Para que as redes sociais funcionem como aliadas, e não como vilãs, algumas dicas devem ser seguidas:
•    Interagir com os clientes: crie uma estratégia para manter o seu perfil sempre atualizado e com um conteúdo relevante. Opiniões, ideias e reclamações do consumidor são importantes;
•    Monitorar os resultados: é importante saber como a marca está repercutindo entre os consumidores, se há reclamações ou elogios;
•    Revisar o que é postado: as informações devem ser checadas antes da sua divulgação, para evitar erros de português e problemas no conteúdo da mensagem. Um erro grave pode manchar a reputação da empresa;
•    Conectar os funcionários dentro da empresa: ter uma rede que integre toda a organização é importante para facilitar a comunicação entre os diversos setores;
•    Divulgar os lançamentos: coloque uma prévia de novos produtos e serviços na internet, para aumentar a sua visibilidade e repercussão, ampliando as chances de sucesso;
•    Procurar talentos fora do meio tradicional: divulgar oportunidades de emprego pode ser uma maneira rápida e prática de encontrar pessoas qualificadas.

A arte de falar em público

A maioria das pessoas geralmente tenta escapar, passar a vez ou dar uma desculpa quando o assunto é falar em público. Esse tipo de postura é bastante prejudicial para o desenvolvimento profissional. Ninguém nasce um excelente orador. Claro que existem pessoas que possuem o dom de falar em público, mas mesmo elas desenvolveram essa capacidade com o tempo e a prática.   

Por isso, veja algumas dicas interessantes para falar bem em público:

1.      Saber se expressar é essencial para ser bem-sucedido no mercado de trabalho, e fora dele também. Ter ou elaborar ideias brilhantes não é o suficiente, você precisa saber vendê-las também.
2.      Para conseguir um bom desempenho na hora de falar em público é necessário que você primeiramente domine o tema a ser abordado. Então leia, estude e pesquise muito, pois é praticamente impossível fazer uma boa apresentação se você desconhece o assunto ou se ele foi apenas decorado.
3.      Fale de forma simplificada no momento de passar a informação, um número maior de pessoas irá atingir o entendimento sobre o tema. Não adianta ficar falando difícil ou dando muitas voltas, assim as pessoas não vão entender o seu discurso e você ainda corre o risco de perder o foco.
4.      Converse com a sua família, seus amigos e conhecidos sobre o assunto que você pretende apresentar para público. Além de ajudar a fixar o tema, você também vai poder analisar se está sendo coerente no seu modo de falar e explicar.
5.       Tente identificar o público alvo para saber qual tipo de linguagem utilizar. A sua forma de falar irá gerar intimidade com o público e facilitar a comunicação.
6.       Domine também a sua expressão corporal. Todo mundo já ouviu aquela famosa frase: “O corpo fala”, pois é verdade, ele fala mesmo. A sua postura vai dizer o que você está sentindo. Tenha cuidado principalmente com as suas mãos, não as esconda ou as coloque dentro do bolso, pois você vai parecer uma pessoa insegura. Use sempre as mãos para gesticular, mas sem exagero.
7.       Ficar nervoso é normal, entretanto não se deve transformar os discursos, apresentações, trabalhos acadêmicos ou participações em reuniões em grandes vilões.

 Então, não deixe para amanhã o que você pode aprender hoje. O tempo passa rápido no mercado de trabalho e você acabará ficando para trás se não tiver algum diferencial. E saber falar em público é o básico para se galgar uma grande carreira.